- 10 Razones para pensar bien el nombre de tu empresa

El nombre de tu empresa es lo primero que tienen que recordar tus clientes. Por ejemplo: OMEPET.

1- Asegúrate de que el dominio de internet está libre. En en caso de Omepet estan esperando durante años a que al dueño de esta simpática tienda de animales se le olvide renovar el nombre de dominio… aún sin suerte.

2- Procura que tu nombre no empiece con vocal o acabe en T. equivocaciones como llamar “home-pet”, “omeper”, “ompepet”, etc… a Omepet

3- Comprueba las sugerencias de Google a tu nombre de empresa. En el ejemplo anterior la sugerencia de Google es: “¿quiso usted decir Omelette?”

4- Asegurate 3 veces de que no existe un sitio pornográfico con tu nombre. Esto afortunadamente no nos ha pasado a nosotros. Sin embargo el año que viene se celebra el aniversario de los “Sitios de Zaragoza” y www.sitiosdeZaragoza.com no es una página “histórica” precisamente.

5- No pongas nombres impronunciables. Antes de aceptar Omepet como nombre de empresa, se pensó en Yggdrasil. Afortunadamente, en el registro alguien fue más rápido y ya estaba cogido. También incluyo en esta categoría meter símbolos que no se pronuncian, como @,!, #, %, etc. Muy creativo, pero explícaselo por teléfono a un cliente…

6- Enséñale el logo al menos a 10 amigos antes de hacer un cartel para la entrada, O pueden pasarte cosas como esta.

7- No uses iniciales, a no ser que seas una consultora o un bufete de abogados. Si aun así las utilizas, cuando las tengas que decir por teléfono utiliza topónimos para evitar confusiones (”Oviedo, Malaga, España, Palencia, España, Toledo”).

8- Ten preparada una buena historia para cuando te pregunten “¿Qué significa ese nombre?”. En el caso de OMEPET significa “Otra Manera Entretenida de Pasar El Tiempo”. Hace gracia y ayuda a que se queden con tu nombre.

9- Dile el nombre a 10 familiares y pregúntales al día siguiente si se acuerdan. Si alguno de ellos no se acuerda prueba otro nombre.

Y por último, muy muy importante…

10- No digas que sois “jóvenes y dinámicos”. Realmente esto no entra en el nombre de la empresa, pero estoy cansado de encontrarme empresas que se definen así, aunque tengan más años que los de “Al Salir de Clase”.

Recordad que el nombre es una de las primeras decisiones de marketing que tendréis que hacer al crear una empresa. Tened mucho cuidado, o puede convertirse en un error que arrastraréis toda vuestra vida (de empresa).

- Como manejar una empresa en el caótico Mundo Digital.

Las reglas del management tradicional no siempre son válidas en Internet. En este ambiente de negocios ultra volátil de adolescentes millonarios, las empresas deben estar preparadas para enfrentar el caos...

Internet es, probablemente, el ambiente de negocios más curioso de todos los tiempos. Sólo en la web, un veinteañero puede convertirse en millonario de la noche a la mañana (vea los casos de Mark Zuckerberg y Ashley Qualls).

Y sólo en la web, una exitosa empresa puede desaparecer en cuestión de meses ante el surgimiento de un competidor disruptivo que revoluciona las reglas de juego del negocio.Por lo tanto, las leyes del management tradicional no siempre se aplican en el ambiente competitivo más volátil de la historia.

¿Cómo gestionar una empresa en el reino del caos?

Veamos algunos consejos de un artículo de FastCompany...

1) Fracase rápido y siga adelante

En una industria tradicional, los fracasos suelen pagarse caro. El lanzamiento fallido de un nuevo producto puede costarle el puesto al gerente de marketing.

En Internet, los fracasos son la regla. Mientras antes falle usted, antes corregirá sus errores y más cerca estará del éxito. En la web, sólo prosperan empresas con una arraigada "cultura del fracaso".

2) No pruebe los productos

En las industrias tradicionales, el desarrollo y testeo de un nuevo producto suelen insumir meses o años. Las empresas intentan asegurarse de que el artículo funcione a la perfección antes de lanzarlo al mercado.En Internet, no hay tiempo (ni dinero) para largos desarrollos y pruebas. Unas pocas semanas de testeo deberían ser suficientes. Deje que los consumidores sean los "testers" y mejore el producto con su feed-back. Si usted se demora en el lanzamiento, seguramente la competencia le ganará de mano. Google ha comprendido este punto a la perfección y mantiene a todos sus productos en fase de prueba continua (o "fase beta", como le dicen en el universo digital).

3) Arme un presupuesto que considere la aleatoriedad

En una empresa tradicional, el 95 por ciento del presupuesto queda comprometido al principio del ejercicio y se va ejecutando prolijamente a lo largo del año fiscal.Pero, en los negocios digitales, usted no puede darse este lujo. Súbitamente, puede aparecer un competidor inesperado que destruya todo su plan de marketing (la situación puede ser particularmente frustrante si este competidor es un adolescente que se dedica a su empresa cuando sale de la escuela).Por lo tanto, una empresa de Internet necesita la máxima flexibilidad presupuestaria para responder velozmente a los cambios del ambiente competitivo.

El objetivo: dejar el 40 por ciento del presupuesto anual sin comprometer, para utilizarlo como un colchón para una imprevista (aunque inevitable) reorientación estratégica.

- Marketing de proximidad, tendencia 2008

Si uno parte de estar convencido de que estar siempre conectados va a ser una tendencia real en 2008, hay una segunda variable a considerar: el modelo de negocio alrededor de los servicios que se ofrezcan desde el internet móvil. Si bien la cultura de pago está arraigada, es de esperar que los actores principales de la web sigan apostando por la gratuidad basada en publicidad y ahí es donde entra el marketing de proximidad.

Prefiero hablar de marketing de proximidad y no sólo de publicidad porque hay muchas acciones dentro de lo que se puede hacer a partir de la posición geográfica del usuario que no son sólo promociones. Hablo de planteamientos como el de Blue Search y otros que están utilizando bluetooth para dar información a quienes estén cerca de un punto concreto.

Pero donde se prevé que esté el "gran pastel" del negocio será en la publicidad de proximidad. En este aspecto quien entiendo que tiene la sartén por el mango es quien controla la interfaz entre el usuario y la información. La búsqueda desde el móvil va a ser en gran medida búsqueda "local", Google Maps se configura como la apuesta ganadora de Google: disponible para multitud de terminales con aplicación propia para ofrecer la mejor experiencia posible, al que han añadido la máxima información posible (desde críticas de negocio hasta información personal) y localización del usuario aún sin GPS. Buscar restaurantes cercanos a donde estoy y encontrarlos al instante, en el mapa y con un montón de información adicional añadida por los usuarios. Y, junto a todo ello, resultados patrocinados que también tendrán relación con la consulta que he realizado y con la posición donde estoy; el gran pastel de los anunciantes locales es el objetivo para este año de Google. A este cóctel hay que añadir el click-to-call.

Hace casi dos años, cuando TPI vendió datos a Google para salir "cargados de información" ya apuntábamos que era sellar su pena de muerte. Cierto que queda mucho negocio "clásico" y mucho usuario "offline", será una muerte lenta, pero las nuevas páginas amarillas son móviles y online, se consultan con un mapa delante y vienen cargadas de opiniones de usuarios. El negocio no va a variar demasiado, si quieres salir destacado, pasa por caja.

PD: Por cierto, aprovechando que el comentario de Nico apunta a Fon, si la red alternativa de Varsavsky tiene posibilidades es precisamente con la conexión gratuita con publicidad y, si es basada en proximidad, mucho mejor.

- Marketing 2008: ¿bueno, regular o malo y por qué?.

Todo un desafío resultó la exposición de los siete representantes de diversos mercados nacionales, porque en tan sólo siete minutos tuvieron que responder a la pregunta que los convocó, Marketing 2008: ¿bueno, regular o malo y por qué?. Fernando del Solar, presidente de Nestlé Chile S.A, destacó la importancia de poner el foco en la satisfacción del consumidor, "busquemos oportunidades, diferenciación e innovación", señaló. Asimismo, dijo que 2008 será más complejo que los últimos dos años, pero será otro año bueno, "fijemos metas con compromiso y vamos por ellas", enfatizó.

Por su parte, Juan Benavides, gerente general de SACI Falabella, señaló que "el crecimiento de Chile supera la tendencia de otros países de la región, pero sin embargo, 2008 se proyecta a la baja". Además, se refirió al camino que se debe seguir para enfrentar escenarios volátiles, indicando para esto, tener un manejo eficiente de inventarios, disponer de un crédito responsable, mantener la eficiencia y la productividad y posicionar la marca, entre otros.

En el sector inmobiliario en tanto, Ricardo Paz, director ejecutivo de Paz Corp., enfatizó que "estamos bastante lejos de la crisis subprime", agregando que existe un stock bastante sano, "para 2008 tenemos prácticamente todo vendido", destacó. En cuanto a los desafíos del marketing para el año próximo, dijo que se debe incrementar el uso de medios no tradicionales de comercialización y que se debe ampliar la línea de productos inmobiliarios. También destacó que se mantendrán las tendencias de 2007 y que "habrá un poco de ruido a principios de año", pero que se verá un incremento en el stock de entrega inmediata y finalmente, que las regiones se convertirán en un gran mercado.

Rafael López, gerente general de Chilectra, se refirió a la realidad energética de nuestro país. Sobre el tema, dijo en que 2008 el desafío será asegurar el suministro de energía. Sin embargo, enfatizó que se está configurando una malla de soluciones, "2008 se ve complejo, pero con un futuro promisorio. Estamos mal, pero vamos bien", declaró. Distinto piensa Fernando de Peña, vicepresidente ejecutivo de Mall Plaza, quien señaló que el futuro viene lleno de oportunidades para su mercado, ya que "el consumidor ha cambiado y evolucionado y por otra parte, existen nuevos grupos y segmentos que están entrando a la modernidad", explicó.

Por otra parte, Jonny Kulka, gerente general de El Mercurio, indicó que el consumidor exige cada vez más a los medios de comunicación. Asimismo, dijo que existe un aumento en la lectoría, "hoy circulan más diarios que nunca", lo que se trasunta en una oportunidad también para la inversión publicitaria. Además, agregó que "la instantaneidad ha conferido mayor valor agregado a los consumidores", destacando también, que se trata de un mercado con una creciente competitividad y que el panorama para 2008 dependerá de la creatividad. Finalmente, Fernando Cañas, gerente general del Banco de Chile, señaló que la banca está muy ligada al desarrollo de la economía en su conjunto, "Chile creció más que la región, pero aunque eso haya sucedido, ahora la competencia es global", subrayó. Agregando que la penetración de productos bancarios es una oportunidad creciente en el corto y mediano plazo.

- Claves del marketing móvil para 2008

El marketing móvil seguirá captando la atención de usuarios y marketineros. Así al menos lo predice Steve Smith, columnista y consultor de nuevos medios, además de editor del Digital Media Report que en una nota para el portal español Marketingdirecto.com difundió cuáles son –a su criterio- las claves sobre el marketing móvil que habrá que tener en cuenta el año próximo.

Las claves ha tener en cuenta son:

• La búsqueda móvil activada por la voz y los directorios de información telefónica patrocinados cuentan con un gran potencial en una plataforma donde el acceso a Internet y a los videos a través del móvil tienen mucho interés para los usuarios. Tanto Google como Microsoft están buscando soluciones a los problemas de voz y de la interface móvil.

• A principios de 2008, Apple finalmente liberará el iPhone. Se espera una explosión de creatividad de soluciones móviles e interfaces.

• Los servicios de mensajes multimedias (MMS) representan una rica paleta visual y animada y un trozo del pastel muy apetecible para los anunciantes y las marcas.

• Las marcas se están cansando de esperar. 2008 será el año del “directo al consumidor” (D2C).

• El sistema más popular de datos por el móvil es el SMS y la publicidad en los SMS está creciendo. La publicidad dinámica en estos mensajes y los links comenzaron lentamente en 2007, pero crecerán en 2008 con impresionantes tasas de respuesta.

• MyWaves, sitio de vídeos para los teléfonos móviles, atrajo a más a más de un millón de visitantes únicos al mes el pasado año y se ha convertido en todo un referente en la explosión del vídeo D2C.

- ¿Cuál es la definición de venta?

Definición de Venta, Según Diversos Autores:

• La American Marketing Asociation, define la venta como "el proceso personal o impersonal por el que el vendedor comprueba, activa y satisface las necesidades del comprador para el mutuo y continuo beneficio de ambos (del vendedor y el comprador)"
  
  
• El Diccionario de Marketing de Cultural S.A., define a la venta como "un contrato en el que el vendedor se obliga a transmitir una cosa o un derecho al comprador, a cambio de una determinada cantidad de dinero". También incluye en su definición, que "la venta puede considerarse como un proceso personal o impersonal mediante el cual, el vendedor pretende influir en el comprador" .
  
  
• Allan L. Reid, autor del libro "Las Técnicas Modernas de Venta y sus Aplicaciones", afirma que la venta promueve un intercambio de productos y servicios .
  
  
• Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", define a la venta como "la cesión de una mercancía mediante un precio convenido. La venta puede ser: 1) al contado, cuando se paga la mercancía en el momento de tomarla, 2) a crédito, cuando el precio se paga con posterioridad a la adquisición y 3) a plazos, cuando el pago se fracciona en varias entregas sucesivas" .
  
  
• Laura Fischer y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia", consideran que la venta es una función que forma parte del proceso sistemático de la mercadotecnia y la definen como "toda actividad que genera en los clientes el último impulso hacia el intercambio". Ambos autores señalan además, que es "en este punto (la venta), donde se hace efectivo el esfuerzo de las actividades anteriores (investigación de mercado, decisiones sobre el producto y decisiones de precio)" .
  
  
• El Diccionario de la Real Academia Española, define a la venta como "la acción y efecto de vender. Cantidad de cosas que se venden. Contrato en virtud del cual se transfiere a dominio ajeno una cosa propia por el precio pactado" .

En síntesis, la definición de venta enfoca la misma desde dos perspectivas diferentes:

1. Una perspectiva general, en el que la "venta" es la transferencia de algo (un producto, servicio, idea u otro) a un comprador mediante el pago de un precio convenido.
   
   
2. Una perspectiva de mercadotecnia, en el que la "venta" es toda actividad que incluye un proceso personal o impersonal mediante el cual, el vendedor 1) identifica las necesidades y/o deseos del comprador, 2) genera el impulso hacia el intercambio y 3) satisface las necesidades y/o deseos del comprador (con un producto, servicio u otro) para lograr el beneficio de ambas partes.

- Muestras de Productos

¿Cuántas veces no hemos comprado algo hasta que no lo hemos probado?

Según los resultados obtenidos tras las investigaciones realizadas por The Promotion Marketing Association (http://www.pmalink.org) el 72% de los receptores de la muestra, adquieren el producto tras su recepción. Del mismo modo, el 69% comenta que las muestras o demostraciones de producto influencian sus decisiones de compra más que los spots en TV o radio. "El 94% de los consumidores encuestados confirman que la recepción de muestras es la forma menos arriesgada de probar nuevos productos"

La manera más rápida de conseguir y fidelizar a un cliente, es dejarles probar nuestro producto.

El Sampling es la acción perfecta para el lanzamiento o relanzamiento de productos.

Cualquier producto puede ser presentado y dejado a probar. La distribución puede realizarse en domicilios, en eventos, en puntos de venta, etc., allí donde se encuentre nuestro potencial cliente.
Las campañas de Sampling disminuyen el tiempo que tarda un cliente en realizar la primera compra. Con todo el ahorro de costes publicitarios que ello conlleva.
Asimismo las campañas de reparto de muestras no solo sirven para captar clientes, sino también para realizar estudios de mercado y detectar nuevas necesidades. Cualquier campaña de muestras puede ser implementada con un estudio de satisfacción, con estudios de mercado, etc.